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连汽灌云客运站开展站务技能培训
来源:连汽灌云公司 作者:李娜 浏览次数:295 录入时间:2019-08-06

为进一步提高站务管理水平和服务质量,全面提升站务人员服务水平和能力,展现良好客运服务人员形象8月6日,灌云客运站组织全体站务人员进行了一次站务技能培训。

培训由站务组长高俪文讲解示范,培训内容包括售票、检票发班到旗笛指挥等一套规范作业流程,还有文明用语、微笑服务等服务标准,并对客运站站务人员的现场操作技能进行了指导。

此次培训,进一步增强了站务人员对站务技能知识熟知和掌握程度,从而使站务人员的业务技能、综合素质都有了进一步的提升,有效提升了服务意识,促进站务人员以更饱满的热情和优质的服务投入到工作中,更好地为旅客服务,提升旅客出行满意度同时树立了客运站对外良好形象。